Sie möchten ein Customer Service Team führen und weiterentwickeln?
Für unseren Kunden suchen wir eine erfahrene und serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager.
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams im Bereich Customer Service
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung und kontinuierlichen Prozessoptimierung
- Analyse und Auswertung von Service-Kennzahlen zur Verbesserung der Effizienz
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Kundenprozesse
- Reklamationsmanagement und Eskalationsbearbeitung
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Customer Service oder Management
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsfunktion
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Kommunikationsstarke, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit
Vorteile
- Spannende Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Modernes Arbeitsumfeld mit einem dynamischen Team
- Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-705558) hast, kontaktiere bitte Emre Akyol unter 058 233 39 39.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.