Unser Kunde ist ein etabliertes, national tätiges Unternehmen mit Schwerpunkt in der Logistik- und Vertriebsbranche. Mit einem breit gefächerten Dienstleistungsportfolio und über 11 Standorten in der ganzen Schweiz setzt das Unternehmen auf kontinuierliches Wachstum und innovative Lösungen. Wir suchen eine engagierte und Führungsstarke Persönlichkeit als Teamleiter:in Kundendienst.
Aufgaben
-Führung und Weiterentwicklung eines überschaubaren Teams
-Sicherstellung eines professionellen Reklamationsmanagements
-Zentraler Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie interne Schnittstelle zu relevanten Abteilungen
-Analyse und Auswertung von Kennzahlen zur Optimierung der Prozesse
-Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Arbeitsabläufen
-Betreuung der Social-Media-Kanäle
-Unterstützung des Kundendienstteams in Spitzenzeiten
-Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen
Profil
-Kaufmännische Grundausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
-Erfahrung in der Führung eines Teams und ausgeprägte Leadership-Qualitäten
-Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse erforderlich, Italienisch von Vorteil
-Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
-Strategisches, unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Kommunikationsstärke, Empathie und hohe Serviceorientierung
-Strukturiertes, effizientes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität
Vorteile
-Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
-Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
-Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung und Weiterentwicklung
-Moderne Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -032025-718487) hast, kontaktiere bitte Christine Schibler unter 0582333683.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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