Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die sich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung auszeichnet?
Dann bewerben Sie sich bei uns!
Unsere Kunden im Raum Bern sind immer wieder auf der Suche nach engagierten Persönlichkeiten.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei Kaufentscheidungen
- Pflege von Kundenkontakten und Dokumentation von Anfragen und Beschwerden in der Kundendatenbank
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen sowie Abwicklung der entsprechenden Prozesse
- Erfassung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Vorteile
- Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
- Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
- Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
- Unser Service ist für Sie kostenlos
- Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos
Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-669549) haben, kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an bern.officeadministration@adecco.ch oder unter 058 233 43 60.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.