Hai una formazione conclusa in ambito IT? Conosci bene il tedesco e l'inglese? Sei libero/a da subiuto o a breve?
Se hai risposto affermativamente, allora questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Responsabilità
- Supporto di I e II livello all’utenza, con lo scopo di garantire la continua operatività delle postazioni di lavoro
- Assistenza tecnica in remoto o presso il cliente
- Supporto in ambiente Microsoft 365
- Analisi delle problematiche e valutazione dell’ambito di competenza
- Dispatch problemi complessi ai livelli di supporto superiori
- Applicazione di tecniche troubleshooting avanzato per identificare i problemi, indagare sulle cause, raccomandare soluzioni per correggere i guasti e per prevenirne il riverificarsi
- Analisi delle situazioni e definizione del livello di impatto
- Gestione e aggiornamento dei ticket
- Garanzia dell’alto livello di servizio alla clientela e aggiornamento costante
Il tuo profilo
- Formazione conclusa in ambito informatico
- Precedente esperienza nel ruolo di almeno 2/4 anni
- Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese (MUST)
- Competenze tecniche:
Sistemi operativi Windows client;
Suite Microsoft 365 (SharePoint etc.);
Sistemi di posta quali Microsoft Outlook e delle relative funzionalità;
Mobile Devices (iOS e Android);
Troubleshooting HW/SW in ambito PC, stampanti, mobile;
Strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi;
Strumenti di analisi e reportistica;
Sistemi di ticketing;
Sistemi operativi Windows Server;
Networking; Sistemi di backup;
Active Directory, DNS, DHCP;
Licensing Microsoft - Ottimo contatto interpersonale e piacere a svolgere attività di supporto all’utenza
- Capacità di gestione delle priorità in modo reattivo ed efficace
- Buone doti organizzative
- Flessibilità e capacità di sopportare forti carichi lavorativi
- Disponibilità immediata o a breve
Vantaggi
Contratto indeterminato presso importante società ticinese.
Contatto
Se il tuo profilo corrisponde a quando stiamo ricercando, non esitare a trasmettere la tua candidatura!
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Chi siamo
Adecco è leader di mercato per le soluzioni di staffing in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno, i nostri team nelle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera assicurano il miglior incontro tra candidati e clienti in diversi ambiti professionali e settori. Il Adecco Svizzera è una società del Gruppo Adecco,leader a livello globale per Talent Advisory e Solutions. Siamo profondamente convinti di poter far sì che tutti siano in forma per il futuro e impieghiamo più di 3,5 milioni di persone quotidianamente. Reclutiamo, sviluppiamo e creiamo talenti in 60 Paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro. In quanto società Fortune Global 500, fungiamo da esempio, generando un valore condiviso che stimola l’economia e contribuisce a una società migliore. Il Gruppo Adecco ha la sua sede principale a Zurigo, in Svizzera, (ISIN: CH0012138605) ed è quotato alla SIX Swiss Exchange (ADEN).